Om du kör i USA har du utan tvekan hört talas om American Automobile Association, aka AAA, vanligen uttalad som Triple A. Det beror på att AAA har blivit synonymt med 24/7 akut vägassistans för strandade förare. Sedan 1915 har denna ideella organisation fått akut hjälp till sina medlemmar som hamnar på vägen med punkterat däck, tom bensintank eller mekaniska problem. Idag erbjuder AAA ännu fler tjänster, inklusive researrangemang, försäkringsskydd och banktjänster. Inte konstigt att de har ett medlemskap på hela 61 miljoner människor! Ännu bättre? Om du letar efter ett sätt att tjäna pengar, ingen pendling behövs, är AAA-jobb hemifrån det perfekta sättet att göra det!
(Klicka igenom för att se fler sätt att tjäna pengar på att arbeta hemifrån .)
Kan jag arbeta för AAA hemifrån?
Ja! Det är precis på grund av AAA:s popularitet och mångsidiga uppsättning tjänster som organisationen behöver ett stort team av kundtjänstagenter för att hjälpa sina miljontals medlemmar. Och eftersom många kundtjänstroller kan utföras med bara en telefon, dator och höghastighetsanslutning till Internet, låter AAA gärna sina kundtjänstagenter som har dessa verktyg arbeta hemifrån i heltids- och deltidstjänster.
AAA kundtjänstrepresentanter hjälper medlemmar med en mängd olika problem, inklusive 24/7 vägassistans , resetjänster (såsom semesterplanering, kartor och passinformation) och försäkring som täcker hem, bilar, liv och uthyrning.
I vissa fall krävs personlig träning på en närliggande AAA-plats under några veckor innan du kan börja arbeta hemifrån. Annars ges utbildning på distans. Och i praktiskt taget alla fall betalar AAA dig under din utbildningsperiod, så du tjänar en lön när du lär dig. Här är svaren på några vanliga frågor:
1. Vem är bäst lämpad att vara kundtjänstrepresentant på distans?
För dem som tittar på en roll som en professionell kundtjänst på distans, finns det några viktiga egenskaper som gör att du passar bra, säger Toni Frana , ledande karriärexpert på FlexJobs. Eftersom denna roll är avgörande för många företags retentionsstrategier är personer som har empati, goda kommunikationsförmåga, tålamod och förmåga att lösa problem idealiska kandidater, konstaterar hon. Någon som vill arbeta på distans i en kundtjänstroll måste vara bekväm med att arbeta med människor och övervinna problem på ett lugnt sätt. Dessutom är det ett plus att kunna följa efterlevnadsstandarder, sekretesspraxis och ha god telefonetikett.
2. Vilka färdigheter behövs för att vara en kundtjänstmedarbetare hemma?
För att lyckas i en kundtjänstroll på distans krävs en bra mix av både hårda och mjuka färdigheter, säger Frana. Mjuka färdigheter, som uppmärksamhet på detaljer och tålamod, är till hjälp när man arbetar med kunder för att lösa problem, konstaterar hon. En kritisk del av en roll i kundservice innebär dessutom att hålla korrekta register över interaktioner med kunder. Att vara bekväm med att arbeta på en dator och mata in data, skriva korrekt och snabbt, samt ha starka och tydliga skrivfärdigheter kommer att bidra till framgång i denna roll.
3. Hur kan du utmärka dig som kundtjänstrepresentant på distans?
En av mina vänner skötte fjärrkundtjänstteamet för ett stort flygbolag och hon berättade för mig en teknik hon använder som jag bara älskar, delar med sig av Jay Baer , expert på kundupplevelse och författare till Tiden att vinna: Hur du överträffar dina kunders behov av hastighet . Även om hennes interaktioner med flygblad alltid var via telefon, e-post, chatt eller sociala medier, skapade hon en mental bild av kunden varje gång. Det hjälpte henne att humanisera kommunikationen och att behålla empatin där den hör hemma: högst upp på prioriteringslistan för kundtjänstrepresentanter!
hur länge har sting varit gift
4. Hur mycket betalar AAA-jobb hemifrån kundtjänst?
Startlön för AAA-kundtjänstpositioner varierar från till per timme, beroende på roll, plats och din erfarenhet. Du kan också kvalificera dig för omfattande förmåner som inkluderar medicinsk, tandvård, syn och receptskydd, betald semester och ledighet, ersättning för undervisning, gratis AAA-medlemskap och mer.
9 AAA-jobb hemifrån för dig
Om du vill arbeta hemifrån som AAA-kundtjänstrepresentant, här är 9 tjänster som endast kräver ett gymnasieexamen eller GED för att börja.
1. Fjärrstyrd nödtelefonsvarare vid vägkanten
Milko/Getty
Även om AAA har utökat sitt räckvidd för att erbjuda andra tjänster (inklusive bokning av resor och tillhandahållande av försäkringar), är vägassistans dygnet runt ett av dess mest populära erbjudanden. Faktum är att AAA svarar på nästan 30 miljoner förares nödsamtal i genomsnitt varje år. Så om du tycker om tillfredsställelsen som kommer av att hjälpa andra, kan du spela en nyckelroll för att få välbehövlig hjälp till strandsatta bilister genom att ansöka som AAA Remote Emergency Roadside Telefonsvarare.
I den här positionen skulle du svara på en stor mängd inkommande samtal från AAA-medlemmar som behöver bogsering, bränsle, en låssmed, en batteristart eller en mekaniker. För att få medlemmens hjälp använder du kartverktyg online för att lokalisera deras haverier och ta reda på var de kan få sitt fordon bogserade. Och du skulle vidarebefordra denna information till akutvårdsteam som kan hjälpa dem. Du skulle också ställa frågor för att ta reda på om förarens situation kräver speciell hantering, till exempel på grund av säkerhetsproblem, och du skulle lugna den som ringer genom att ge information om när hjälp kommer att anlända och föreslå andra sätt AAA kan hjälpa dem i situationen .
2. Kundtjänstrepresentant för AAA-medlemskap
AAA förlitar sig på betalmedlemskap för att fortsätta tillhandahålla alla dess många tjänster. Så som kundtjänstrepresentant för AAA-medlemskap skulle det vara ditt ansvar att arbeta direkt med personer som ringer för att förnya eller uppgradera sitt medlemskap. Du skulle också ställa frågor till dem för att ta reda på om de skulle vara intresserade av att registrera sig för andra AAA-tjänster och produkter som uppfyller deras behov.
3. Specialist för medlemsupptrappningar
martin-dm/Getty
Är du stolt över ditt tålamod och din förmåga att lösa problem? Du skulle briljera som en AAA Member Escalations Specialist. Personen i denna position ställer in samtal från medlemmar som har problem relaterade till service eller försäljning som de har haft svårt att lösa. Så, du skulle undersöka deras klagomål, undersöka AAA-policyer och -procedurer och bestämma återbetalningar som de kan vara skyldiga.
4. AAA Travel Contact Center Säljare
AAA kan ha börjat som ett sätt att hjälpa förare att ta vägresor, men nu har organisationen expanderat för att hjälpa medlemmar att ta alla typer av resor, oavsett om det är med bil, tåg eller flyg. Så om du har ett speciellt intresse för resor, kanske du vill ansöka som AAA Travel Contact Center Sales Associate. I den här rollen skulle du hantera inkommande samtal, e-postmeddelanden och webbchatt från personer som ser till dig för att hjälpa dem att boka hotellrum, flygbiljetter, tågbiljetter och hyrbilsreservationer.
5. AAA 'Magic' Engineer för Disney-semestrar
Disney-semestrar är så populära att AAA har dedikerat ett helt team uteslutande till att hantera Disney-relaterade resor. Så om du är ett lika stort fan av Walt Disney-resor som AAA-medlemmar och har en djupgående kunskap om Disney-semestrar, skulle du trivas som en AAA Magic Engineer. Du skulle vara AAA-kontaktpunkten som ger råd till medlemmar om Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line och Adventures by Disney. Medlemmar skulle vända sig till dig för att få hjälp med att planera, schemalägga och köpa individuella och familjeresor, semestrar och kryssningspaket. Du är ansvarig för att boka bokningar och ordna betalning för alla aspekter av resan, inklusive flygbiljetter, biluthyrning, logi, reseförsäkring och utflykter.
Relaterad: 5 enkla sätt att arbeta hemifrån för Disney- och Disney-temajobb
Arthur av gyllene tjejer
6. Kundtjänstrepresentant för AAA Insurance
Nyfiken på försäkringsområdet och vill testa? Som kundtjänstrepresentant för AAA Insurance får du lära dig om ett brett utbud av försäkringsprodukter och tjänster, inklusive bil-, hem-, liv-, rese- och företagsförsäkringar. Sedan ringer du telefonsamtal från medlemmar som vill ha din hjälp med deras försäkringsbehov, som att lägga till ett annat fordon till sin försäkring. Du skulle också felsöka problem med försäkringstagare, hjälpa till med problem och hitta lösningar som fungerar bäst för dem.
7. AAA Insurance kundtjänstrepresentant
Har du bestämt dig för att du vill starta en karriär inom försäkring och vill ha hjälp att gå vidare inom detta område? Att ansöka som AAA Insurance kundtjänstrepresentant kan vara rätt steg för dig. Under direkt överinseende av en försäkringsspecialist kommer du att få lära dig ett brett spektrum av försäkringsansvar. Dessa inkluderar hantering av försäkringsdokument (såsom rabattformulär, förfrågningar om förarbyte och avbokningar) och hantering av skaderelaterade samtal och betalningar. Inom två år förväntas du tjäna din egendoms- och skadelicens (P&C), vilket skulle hjälpa dig att fortsätta framåt i din försäkringskarriär.
8. AAA Life Insurance Company Member Services Advocate
Är ditt intresse för försäkring specifikt relaterat till livförsäkring? Om så är fallet kanske du vill ansöka om att bli en AAA Life Insurance Company Member Services Advocate. De AAA Livförsäkringsbolag förlitar sig på Member Services Advocates för att svara på en stor mängd telefonsamtal från personer som är intresserade av att lära sig mer om AAA Life-produkter och som vill registrera sig. Du skulle också hjälpa befintliga försäkringstagare med problem och koppla dem till rätt personer som kan lösa dem.
9. Medlemsspecialist för AAA Support Center
Om du föredrar ett kundtjänstjobb som hanterar lite av allt, skulle du vara en idealisk kandidat för en position som medlemsspecialist för AAA Support Center. I den här rollen skulle du svara på frågor och vidta åtgärder för alla typer av AAA-tjänster, inklusive att ordna vägassistans, boka resor, dela information om försäkringsalternativ och bearbeta medlemsförnyelser.
Hur man hittar AAA jobb hemifrån kundtjänst
Getty bilder
Du kan bläddra bland alla öppna kundtjänstpositioner på distans genom att besöka AAA Customer Service Job Board och filtrera dina resultat genom att markera rutan för fjärrpositioner.
Du kan också hitta AAA-tjänster för kundtjänst på distans genom att titta på Verkligen och FlexJobs .
Tänk på att AAA är en organisation som är en samling av mer än 30 individuella motorklubbar med 1 000 filialkontor över hela Nordamerika. Detta innebär att även när ett jobb söker efter en avlägsen anställd, kan det endast vara öppet för sökande i specifika stater, områden i landet eller inom köravstånd från ett visst AAA-center. Så se till att leta efter tjänster som tar emot sökande där du bor.
För ännu fler jobb hemifrån, klicka på länkarna nedan:
Ja, du kan vara sjuksköterska och arbeta hemifrån - 3 bästa sätten att tjäna pengar
7 flexibla sätt att tjäna pengar som en hemmamamma - ingen examen behövs
Insiderhemligheter om hur man tjänar pengar genom att dela dina åsikter om onlineundersökningar
Och för allt som jobbar hemifrån, klicka här och här !