Chick-Fil-A är så framgångsrik eftersom de lärde sina arbetare att ha bra sätt — 2022

Om du älskar Chick-fil-A, men inte kan påpeka en anledning till förutom deras utsökta mat, beror det förmodligen på att snabbmatskedjan statistiskt sett är den mest artiga kedjan i restaurangbranschen. En QSR Magazines årliga genomgångsrapport uppgav att Chick-fil-A-anställda var den mest sannolika av de 15 undersökta kedjorna för att säga 'snälla' och 'tack' och le mot drivkunderna.

Chick-fil-A-anställda rapporterades också som de näst mest troliga att ha en trevlig uppförande. Rapporten drar vidare slutsatsen att cirka 95,2% av Chick-fil-A-anställda sa 'tack' under genomkörningsmöten. Denna rapport baserades på nästan 2000 besök i 15 olika restaurangkedjor.

James Gibbard / Tulsa World



Jämfört med Chick-fil-A: s enastående kundserviceresultat kom KFC med en 'tack' -grad på 84,9% och McDonald's kom på 14: e plats med en 'tack' -grad på 78,4%. Mark Moraitakis, senior chef för gästfrihet och tjänstedesign, talade om kundservice och hur människor kommer att ta det vänligt.



'Det handlar om hastighet och noggrannhet, men vi vet att våra kunder uppskattar att vi kan vara trevliga samtidigt som vi är snabba och exakta', säger han, 'Ögonkontakt och leende går långt i upplevelsen.'



Chick-fil-A

Chick-fil-A är en snabbmatskedja som på allvar har gått utöver sina kunder. Enligt rapporten , har kedjan sina egna team som är dedikerade till att se till att körningen går så snabbt och effektivt som möjligt. Och för de tillfällen som de inte kan hjälpa till när linjer bildas skickas anställda med surfplattor till drive-thru-linjen för att ta emot beställningar.

Med sådan kundtjänst är det ingen hemlighet varför Chick-fil-A skiljer sig från andra konkurrenter. Med exceptionell kundservice driver den högre försäljning per enhet, vilket innebär att Chick-fil-A kan generera större intäkter än andra snabbmatskedjor som KFC eller Domino's med dubbla platser i hela USA En enorm seger för Chick-fil-A!



Chick-fil-A

Chick-fil-A har uppgett att de regerar överlägset jämfört med andra restauranger och kedjor eftersom de investerar mycket mer tid än genomsnittskedjan i att utbilda sina anställda.

Med inte så många amerikanska platser som fungerar i jämförelse med kedjor som McDonald's (som finns i varje huvudgathörn), kan Chick-fil-A spendera mer tid med praktisk utbildning och tillsyn för att säkerställa att deras anställda kan arbeta effektivt!

Mage

Var säker på att DELA MED SIG den här artikeln om du älskar att äta på Chick-fil-A på grund av deras kundservice!

Kolla in videon nedan som beskriver kärnvärdena för Chick-fil-A: s kundtjänst: